The Open Championship là giải major lâu đời nhất của làng golf thế giới, nhưng sức hút của giải đấu không chỉ đến từ lịch sử hơn 160 năm. Đằng sau mỗi mùa giải là một chiến lược marketing được xây dựng bài bản, nơi thương hiệu, trải nghiệm người hâm mộ và giá trị kinh doanh được phát triển song song.
Đối với các nhà quản lý sân golf, The Open còn là một “case study” đáng tham khảo về cách xây dựng thương hiệu, thiết kế trải nghiệm khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh. Dưới đây là bốn chiến lược marketing nổi bật từ The Open năm nay mà các sân golf có thể áp dụng.
1. Quảng Bá Giá Trị Di Sản, Không Chỉ Tập Trung Vào Sân Golf
Điều đầu tiên tạo nên sự khác biệt của The Open là cách giải đấu không chỉ bán trải nghiệm tại một sự kiện thể thao, mà còn quảng bá giá trị di sản.
Ngay trên website chính thức, The Open luôn sử dụng thông điệp “Giải vô địch golf lâu đời nhất thế giới” (Golf’s Original Championship) như một phần cốt lõi trong nhận diện thương hiệu. Thay vì tập trung vào tiền thưởng, công nghệ hay các golfer nổi tiếng, phần lớn nội dung truyền thông lại xoay quanh lịch sử hơn 160 năm của giải đấu, chiếc cúp Claret Jug mang tính biểu tượng và những sân golf thuộc hệ thống Open Rota, nơi đã góp phần tạo nên lịch sử của môn golf.
Một ví dụ điển hình là Royal Birkdale, sân đăng cai The Open 154. Thay vì chỉ giới thiệu đây là địa điểm tổ chức giải đấu năm nay, website của The Open dành nhiều nội dung để kể về lịch sử của sân, những lần từng đăng cai trước đây, các nhà vô địch đã lên ngôi tại Royal Birkdale và vai trò của sân trong lịch sử The Open. Những câu chuyện này được lồng ghép xuyên suốt trên website, video, mạng xã hội và các ấn phẩm chính thức.
Điều đó giúp người hâm mộ không chỉ đến xem một giải golf. Họ có cảm giác mình đang trở thành một phần của lịch sử môn thể thao này. Đó chính là sức mạnh của kể chuyện thương hiệu. Thay vì để lịch sử nằm trong mục “Giới thiệu”, The Open biến lịch sử thành một tài sản thương hiệu và đưa yếu tố đó vào mọi hoạt động truyền thông.
Do đó, các nhà quản trị sân golf hãy bắt đầu bằng những câu hỏi:
- Vì sao sân golf này được xây dựng?
- Ai là người thiết kế và triết lý thiết kế là gì?
- Có hố golf nào mang dấu ấn đặc biệt?
- Sân từng tổ chức những giải đấu nào?
- Điều gì khiến nơi đây trở thành một điểm đến đáng nhớ?
2. Biến Một Giải Đấu Thành Chuỗi Trải Nghiệm Kéo Dài Nhiều Ngày
Nếu chỉ nhìn vào lịch thi đấu, nhiều người sẽ nghĩ The Open chỉ diễn ra trong bốn ngày (16/07 – 19/07/2026). Thực tế, trải nghiệm dành cho người hâm mộ bắt đầu từ rất lâu trước khi vòng đấu đầu tiên khởi tranh. The Open xây dựng cả một chuỗi hoạt động kéo dài gần một tuần, biến giải đấu thành một lễ hội golf thực thụ.
Tại The Open 154, người hâm mộ có thể tham gia nhiều hoạt động trước khi giải đấu chính thức diễn ra như:
- Các ngày tập luyện chính thức (Practice Days): nơi khán giả có cơ hội theo dõi các golfer tập luyện ở cự ly gần.
- Các sự kiện giao lưu (Heroes Classic): sự kiện biểu diễn quy tụ nhiều huyền thoại và golfer nổi tiếng nhằm mang đến không khí sôi động trước giải đấu.
- Vòng loại cuối cùng (Final Qualifying), nơi các golfer tranh suất cuối cùng tham dự The Open, tạo thêm những câu chuyện hấp dẫn ngay trước ngày khai mạc.
- Khu trải nghiệm dành cho người hâm mộ (Fan Village) với các hoạt động tương tác, trò chơi, mua sắm và khu vực giải trí.
- Các hoạt động dành cho gia đình (Kids Go Free) giúp sự kiện trở thành điểm đến phù hợp không chỉ với golfer mà còn với cả người thân và trẻ em.
Các hoạt động xuyên suốt giải đấu The Open lần thứ 154 (thứ tự từ phải sang trái)
Có thể thấy, phần lớn những hoạt động này không làm thay đổi chất lượng chuyên môn của giải đấu. Khi có thêm nhiều lý do để đến sân sớm hơn hoặc ở lại lâu hơn, người hâm mộ sẽ có xu hướng:
- Dành nhiều thời gian hơn tại sự kiện.
- Chi tiêu nhiều hơn cho ẩm thực, mua sắm và sản phẩm lưu niệm.
- Chia sẻ nhiều nội dung hơn trên mạng xã hội.
- Nhớ đến The Open như một trải nghiệm hoàn chỉnh thay vì chỉ là một giải đấu golf.
Vì vậy, thay vì chỉ tập trung vào ngày thi đấu chính thức, các sân golf có thể phát triển thêm nhiều hoạt động trước và trong giải đấu như:
- Ngày tập luyện hoặc giải Pro-Am trước sự kiện.
- Tiệc giao lưu hoặc kết nối doanh nghiệp sau vòng đấu.
- Khu trải nghiệm của các nhà tài trợ.
- Không gian ẩm thực, biểu diễn âm nhạc hoặc các hoạt động giải trí vào buổi tối.
Những hoạt động này không chỉ giúp tăng doanh thu ngoài phí chơi golf mà còn thu hút cả những người chưa từng chơi golf, từ đó mở rộng cơ hội tiếp cận khách hàng mới và nâng cao hình ảnh của sân golf như một điểm đến trải nghiệm.
3. Mỗi Hạng Vé Là Một Trải Nghiệm Khác Biệt
Một điểm đáng chú ý trong chiến lược của The Open là họ không chỉ bán vé vào cổng, mà thiết kế nhiều cấp độ trải nghiệm phù hợp với từng nhóm khách hàng.
Bên cạnh Ticket Ballot (hình thức phân phối vé phổ thông duy nhất, khán giả phải đăng ký tài khoản One Club để tham gia bốc thăm ngẫu nhiên mua vé), người hâm mộ còn có thể lựa chọn các gói như Ticket Plus (vé nâng cấp từ vé phổ thông), Hospitality (vé VIP trọn gói), Tickets & Camping (vé kết hợp lều cắm trại) và Ticket Package (trọn gói vé kèm lưu trú và di chuyển). Điều này cho thấy The Open không bán cùng một sản phẩm cho tất cả mọi người. Thay vào đó, họ xây dựng nhiều lựa chọn dựa trên nhu cầu, mức chi tiêu và kỳ vọng của từng nhóm khách hàng.
Các hạng vé khác nhau được bán trong giải đấu The Open lần thứ 154
Vì vậy, thay vì chỉ bán “quyền được vào sân”, hãy bán “quyền được trải nghiệm”. Một khách hàng trả nhiều tiền hơn không chỉ mong đợi một dịch vụ tốt hơn, mà còn mong đợi cảm giác được phục vụ khác biệt. Đó có thể là khu vực check-in riêng, lounge riêng, cơ hội gặp gỡ khách mời đặc biệt, tour tham quan hậu trường, ưu tiên đặt chỗ hoặc những đặc quyền mà khách thông thường không có.
4. Xây Dựng Trải Nghiệm Cao Cấp Ở Mọi Điểm Chạm Khách Hàng
Một trải nghiệm cao cấp không được tạo nên bởi một sân golf đẹp hay một giải đấu thành công. Đó là kết quả của hàng chục điểm chạm được thiết kế nhất quán trong suốt hành trình của khách hàng.
Tại The Open lần thứ 154, trải nghiệm bắt đầu ngay từ khi người hâm mộ truy cập website để tìm hiểu thông tin, mua vé hoặc lên kế hoạch tham dự. Sau đó là hệ thống ứng dụng, bảng chỉ dẫn tại sự kiện, đội ngũ tình nguyện viên, khu vực dịch vụ khách cao cấp, cửa hàng lưu niệm chính thức, khu trải nghiệm dành cho người hâm mộ và nhiều dịch vụ khác được vận hành theo cùng một tiêu chuẩn thương hiệu.
Một ví dụ điển hình là Ticket Plus, nơi người tham dự không chỉ nhận được một tấm vé, mà còn được sử dụng khu vực nghỉ ngơi riêng, không gian ăn uống, quầy bar, màn hình theo dõi trực tiếp và nhiều tiện ích khác. Chính những chi tiết này tạo nên sự khác biệt giữa việc “đến xem một giải đấu” và “trải nghiệm một thương hiệu”.
Các nhà quản trị sân golf hãy thử nhìn lại trải nghiệm từ góc nhìn của khách hàng:
- Website có dễ sử dụng và cung cấp đầy đủ thông tin không?
- Quy trình đặt sân có thuận tiện không?
- Biển chỉ dẫn tại sân có rõ ràng không?
- Khu vực nhà hàng, cửa hàng và phòng thay đồ có đồng nhất với hình ảnh thương hiệu không?
- Đội ngũ nhân viên có mang đến trải nghiệm chuyên nghiệp và nhất quán không?
Chính những chi tiết tưởng chừng nhỏ này lại là yếu tố quyết định cách khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ và khả năng họ quay trở lại trong tương lai.
Asia Golf Journey – Đồng Hành Cùng Các Sân Golf Xây Dựng Chiến Lược Marketing Bền Vững
Asia Golf Journey tin rằng một sân golf thành công không chỉ sở hữu cơ sở vật chất chất lượng, mà còn cần một chiến lược thương hiệu rõ ràng và những trải nghiệm đủ khác biệt để giữ chân khách hàng.
Thông qua các giải pháp về chiến lược marketing, xây dựng thương hiệu, truyền thông số, sản xuất nội dung và phát triển trải nghiệm khách hàng, chúng tôi đồng hành cùng các sân golf và khu nghỉ dưỡng golf trong việc gia tăng nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng mục tiêu và phát triển bền vững trong thị trường golf đang không ngừng thay đổi.
📧 Email: creative@asiagolfjourney.com
📞 Hotline: +84 982 117 466
Đối tác chiến lược hàng đầu trong lĩnh vực Golf, Thể thao & Du lịch – Khách sạn tại Việt Nam
(Nội dung và hình ảnh tham khảo từ website của The Open: https://www.theopen.com/)
