Khi nhắc đến những mô hình đang thay đổi cách người tiêu dùng tiếp cận golf tại Đông Nam Á, Topgolf Megacity Bangkok là một case study đáng chú ý. Khai trương ngày 17/8/2022, đây là cơ sở Topgolf đầu tiên tại Đông Nam Á và được phát triển theo mô hình sports entertainment thay vì driving range truyền thống. Với hitting bays, công nghệ Toptracer, F&B, golf academy, mini-golf và không gian sự kiện, Topgolf không chỉ bán một lượt chơi golf mà xây dựng một điểm đến giải trí có thể phục vụ nhiều nhóm khách hàng và nhiều nhu cầu khác nhau.

1. Chiến Lược Indoor Golf Marketing Đằng Sau Topgolf Thái Lan

Vì sao Topgolf chọn Bangkok làm điểm đến đầu tiên tại Đông Nam Á?

Việc Topgolf lựa chọn Bangkok không chỉ xuất phát từ quy mô thị trường golf mà còn nhờ hệ sinh thái hospitality, du lịch và bất động sản phù hợp. Topgolf Megacity nằm cạnh Megabangna, một trong những trung tâm shopping và lifestyle lớn tại Bangkok, nơi được giới thiệu là thu hút hơn 50 triệu lượt khách mỗi năm. Thay vì xây dựng một điểm đến golf biệt lập rồi đầu tư lớn để kéo khách đến, Topgolf đặt mình vào một hệ sinh thái đã có sẵn lượng traffic. Đây là một bài học quan trọng về location marketing: vị trí không chỉ là vấn đề mặt bằng mà còn là một phần của chiến lược thu hút khách hàng.

Đối tượng khách hàng vượt ra ngoài golfer truyền thống

Với diện tích khoảng 47.000 m², Topgolf Megacity được xây dựng như một tổ hợp thể thao và giải trí với 102 khu vực đánh bóng, học viện golf, khu putting The Puttyard cùng hệ thống nhà hàng và quầy bar. Khách hàng vì thế không cần đến đây chỉ để chơi golf; họ có thể gặp gỡ bạn bè, tổ chức sinh nhật, hoạt động gắn kết đội ngũ, ăn uống hoặc đơn giản là tìm một địa điểm vui chơi vào buổi tối.

Đây chính là sự chuyển đổi từ golf facility sang golf entertainment destination. Trong khi sân tập golf thông thường chủ yếu đáp ứng nhu cầu luyện tập và cải thiện kỹ thuật, Topgolf tập trung xây dựng trải nghiệm tổng thể, nơi khách hàng không chỉ trả tiền cho một giờ đánh bóng mà còn cho thời gian vui chơi và kết nối cùng những người khác.

Topgolf cũng không yêu cầu khách hàng phải là người chơi golf có kinh nghiệm 

(Nguồn: Website Topgolf Thái Lan)

Topgolf cũng không yêu cầu khách hàng phải là người chơi golf có kinh nghiệm. Người chơi có thể sử dụng gậy được cung cấp tại địa điểm, tham gia nhiều trò chơi khác nhau và theo dõi kết quả cú đánh thông qua công nghệ. Cách tiếp cận này giúp giảm những rào cản phổ biến khi bắt đầu chơi golf như yêu cầu về kỹ thuật, thiết bị và kinh nghiệm, từ đó khiến môn thể thao này trở nên dễ tiếp cận và thú vị hơn với người mới.

Điều gì khiến Topgolf khác biệt so với driving range?

Công nghệ Toptracer và những quả bóng gắn microchip giúp theo dõi cú đánh vào 11 mục tiêu lớn trên outfield, cung cấp dữ liệu và điểm số gần như ngay lập tức. Nhiều game khác nhau cũng biến việc đánh bóng thành một trải nghiệm mang tính cạnh tranh và tương tác.

Điểm đáng chú ý không chỉ là Topgolf có công nghệ mà là thương hiệu đã biến công nghệ thành cuộc chơi. Người chơi nhìn thấy kết quả, so sánh điểm số với bạn bè và có động lực thử lại. Vì vậy, công nghệ trở thành công cụ tạo tương tác và những lần quay lại thay vì chỉ là một tính năng dùng để quảng bá.

2. Vì Sao Chiến Lược Indoor Golf Marketing của Topgolf Thái Lan Lại Hiệu Quả?

Mở rộng thị trường bằng cách giảm rào cản

Golf thường được nhìn nhận là môn thể thao khó tiếp cận, đòi hỏi kỹ thuật, thiết bị và chi phí tương đối cao. Topgolf đã thay đổi trải nghiệm ban đầu bằng cách khiến golf trở nên gần gũi và giống một hoạt động giải trí hơn. Một người có thể lần đầu đến Topgolf chỉ vì được bạn bè rủ đi chơi, sau đó bắt đầu quan tâm đến golf, thử học và dần trở thành khách hàng thường xuyên. Nhờ vậy, Topgolf không chỉ thu hút những người đã chơi golf mà còn có khả năng đưa những người chưa từng chơi golf bước vào thị trường này.

Đây là một hướng tiếp cận đặc biệt phù hợp khi muốn thu hút những nhóm khách hàng trẻ, gia đình hoặc những người chưa có thói quen chơi golf. Thay vì yêu cầu khách hàng phải yêu thích golf trước khi đến, Topgolf tạo ra một trải nghiệm đủ vui và dễ tham gia để khách hàng có thể làm quen với golf ngay trong lần đầu tiên.

Tạo nhiều nguồn doanh thu trên cùng một địa điểm

Một sân tập golf truyền thống thường phụ thuộc chủ yếu vào phí tập, hội viên hoặc các buổi học golf. Trong khi đó, Topgolf có thể tạo doanh thu từ nhiều hoạt động khác nhau như chơi golf, ăn uống, học golf, tổ chức sự kiện, tiệc riêng và các hoạt động giải trí bổ sung. Một nhóm bạn có thể vừa chơi golf vừa sử dụng dịch vụ ăn uống, trong khi doanh nghiệp có thể thuê địa điểm để tổ chức sự kiện, gặp gỡ khách hàng hoặc hoạt động gắn kết nhân viên.

Cách vận hành này giúp Topgolf khai thác tối đa giá trị của cùng một mặt bằng và giảm sự phụ thuộc vào một nhóm khách hàng duy nhất. Quan trọng hơn, một khách hàng có thể tạo ra nhiều giá trị trong suốt quá trình gắn bó với thương hiệu, từ lần đầu trải nghiệm, quay lại chơi, tham gia hội viên cho đến sử dụng các dịch vụ khác.

Tăng tần suất khách hàng quay lại bằng nhiều lý do khác nhau

Nếu doanh nghiệp chỉ quảng bá “đánh golf”, khách hàng thường chỉ nghĩ đến địa điểm khi họ có nhu cầu chơi golf. Topgolf giải quyết vấn đề này bằng cách tạo ra nhiều lý do để khách hàng quay lại, từ đi chơi cùng bạn bè, hẹn hò, tổ chức sinh nhật, gặp gỡ đồng nghiệp cho đến hoạt động gia đình và sự kiện doanh nghiệp.

Topgolf quảng bá đa dạng hoạt động ngoài golf (Nguồn: Fanpage Topgolf Thailand)

Đây là một bài học quan trọng đối với các doanh nghiệp golf trong nhà: không chỉ tìm cách để khách hàng chơi nhiều hơn, mà cần tạo ra nhiều lý do để họ quay lại thường xuyên hơn. Khi một địa điểm có thể đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau, nó sẽ dần trở thành một phần trong thói quen giải trí của khách hàng thay vì chỉ là nơi để tập golf.

3. Điều Topgolf Thái Lan Thực Sự Đang Bán Là Gì?

Nếu nhìn sâu hơn, Topgolf không chỉ cạnh tranh với sân tập golf hay golf trong nhà. Họ đang cạnh tranh với nhiều hình thức giải trí khác như bowling, karaoke, rạp chiếu phim, nhà hàng, quán bar, khu vui chơi gia đình và địa điểm tổ chức sự kiện doanh nghiệp. Đây là lý do việc định vị Topgolf như một điểm đến thể thao kết hợp giải trí có ý nghĩa rất lớn.

Nếu Topgolf chỉ được nhìn nhận là một cơ sở chơi golf, câu hỏi của khách hàng sẽ là: “Đâu là nơi chơi golf tốt hơn?”. Nhưng khi được định vị như một địa điểm giải trí, câu hỏi sẽ trở thành: “Cuối tuần này đi đâu chơi?” hoặc “Tối nay đi đâu cùng bạn bè?”. Sự thay đổi trong cách định vị giúp Topgolf tiếp cận cả những người vốn không chủ động tìm kiếm hoạt động liên quan đến golf.

Đây cũng là bài học quan trọng nhất đối với các doanh nghiệp golf trong nhà. Không nhất thiết phải sao chép quy mô, số lượng khu chơi hay hệ thống nhà hàng của Topgolf. Điều cần học là cách thương hiệu xây dựng giá trị xoay quanh trải nghiệm của khách hàng thay vì chỉ xoay quanh cơ sở vật chất.

4. Indoor Golf Có Thể Học Gì Từ Topgolf Thailand?

Từ trường hợp của Topgolf Thailand, các doanh nghiệp golf trong nhà có thể áp dụng một số nguyên tắc sau:

  • Chiến lược địa điểm: Ưu tiên khu vực gần văn phòng, khu dân cư, trung tâm thương mại, khách sạn hoặc những nơi đã có lượng khách phù hợp.
  • Chiến lược trải nghiệm: Xây dựng các gói chơi golf theo từng nhu cầu như hẹn hò, đi chơi sau giờ làm, hoạt động gia đình hoặc sự kiện doanh nghiệp.
  • Xây dựng cộng đồng: Tổ chức giải đấu, các buổi chơi dành cho người mới, hoạt động dành cho hội viên và các chương trình giao lưu định kỳ để tăng số lần khách quay lại.
  • Phát triển khách hàng doanh nghiệp: Xây dựng các gói dành cho hoạt động gắn kết nhân viên, gặp gỡ đối tác, tiếp khách và tổ chức sự kiện.
  • Kết hợp ăn uống: Kết hợp golf với cà phê, đồ ăn và thức uống để kéo dài thời gian khách ở lại và tăng mức chi tiêu.
  • Tạo nội dung từ trải nghiệm: Thiết kế không gian và hoạt động đủ hấp dẫn để khách hàng tự chụp ảnh, quay video và chia sẻ.
  • Tối ưu tìm kiếm: Không chỉ tập trung vào từ khóa “golf simulator” mà mở rộng sang những nhu cầu cụ thể như “golf trong nhà gần tôi”, “địa điểm chơi golf cho người mới”, “golf kết hợp hẹn hò” hay “địa điểm chơi golf cho hoạt động doanh nghiệp”.

Thành công của Topgolf Thailand cho thấy golf không chỉ là một môn thể thao mà có thể trở thành một trải nghiệm giải trí và phong cách sống khi được xây dựng đúng chiến lược. Đây cũng là bài học quan trọng cho các doanh nghiệp Golf & Hospitality đang tìm cách mở rộng khách hàng và tạo khác biệt trên thị trường.

AGJ cung cấp dịch vụ tư vấn chiến lược Marketing cho Golf & Hospitality, giúp doanh nghiệp xác định định vị, khách hàng mục tiêu và hướng phát triển phù hợp. Liên hệ AGJ để xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả cho thương hiệu của bạn: 

📞 +84 982 117 466
📧 creative@asiagolfjourney.com

Đối tác chiến lược hàng đầu trong lĩnh vực Golf, Thể thao & Du lịch – Khách sạn tại Việt Nam